现代服务业的主要竞争战略案例分析,现代服务业的主要竞争战略案例分析

服务竞争策略的必然性

1、考虑到人的因素在服务营销中的重要性，克里斯蒂安·格隆罗斯提出，服务业得营销售由3个部分组成即公司、顾客、员工。由此可见人的因素在服务营销中的地位。可口可乐的总裁曾经说过，即使可口可乐的资产一夜之间全部没了，只要我的员工还在我就可以重建可口可乐。

2、因此，餐饮企业要想在激烈竞争中胜出，应该采用整合营销传播的组合拳战略。 餐饮营销的现状与重要性 餐饮经营的中心是市场，目标是顾客，作为餐饮行业来说市场营销的基础是我们的菜肴、服务、环境和气氛。酒店要在激烈的市场竞争中获胜，首先要把这些工作做扎实。

3、商业规律是指商业活动中存在的普遍性和必然性，是商业发展的内在规律和基本法则。商业规律是商业活动的基本准则，它反映了商业发展的内在本质和客观要求。这些规律在商业活动中不断被验证和实践，是商业世界中的普遍真理。

4、可见，运输、旅游是我国服务贸易的支柱，以信息技术为基础的新型服务业都是弱项。 中国服务业国际化：路径选择 随着知识经济的发展，服务业对于国家的未来繁荣具有战略性地位。因此，迅速改变服务业和服务贸易落后的局面，提高服务业国际化程度，具有十分重要的战略意义。

5、在社会经济活动中，随着服务业的发展和产品营销中服务活动所占比重的提升，将服务营销从市场独立出来加以研究已成为必要。再加上中国服务市场的开放与发展必然形成与国际市场相互渗透、互相交织的趋势。可见，服务在社会经济活动中的重要性是与日俱增的，社会经济越发达，服务的地位越突出。

6、西方发达国家早在本世纪中叶以后就实现了从卖方市场到买方市场，从传统市场营销向现代市场营销的历史性转变：即从以生产者为中心转变为以消费者为中心；从价格竞争转变为服务竞争、品牌竞争；从单纯追求企业利润转变为兼顾造福于环境和社会。